Правила пользования торговой площадкой

Термины и определения

Нижеприведенные термины имеют следующие значения в настоящем документе:

Оферта — настоящий документ, а именно Правила пользования торговой площадкой.

Интернет-магазин (Торговая площадка) — веб-сайт https://www.wildberries.by и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей), посредством которого Wildberries осуществляет продажу товаров. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://www.wildberries.by и производные от wildberries.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту Оферты.

Владелец Интернет-магазина (Продавец) — ООО «ИМВБРБ» (по тексту настоящего документа - Wildberries (Юридический адрес: 220036, г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217 sales@wildberries.by).

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, а также перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с Офертой, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Правила продажи — Правила продажи товаров в интернет-магазине «Wildberries» опубликованные в разделе «Покупателям» пункт «Правила продажи товаров», прямая ссылка на пункт: «Правила продажи товаров».

Пункт выдачи заказов — помещение, в котором осуществляются выдача Заказов Покупателям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки, или сдача Покупателями возвращаемого товара для его доставки до Wildberries.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Покупателем, посредством оформления указанных Покупателем Услуг и Товаров в Интернет-магазине.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Wildberries Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем.

Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов.

Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Баланс — сумма свободных денежных средств, находящихся в распоряжении Покупателя, которыми он может распоряжаться по своему усмотрению посредством их перечисления на указанные Покупателем банковские реквизиты или путем осуществления оплаты последующих заказов на Торговой площадке в размере до 100% стоимости товара. При отмене/возврате заказа, оплаченного с помощью «Баланса», денежные средства возвращаются обратно на «Баланс».

Общие положения

Пользуясь Торговой площадкой любым способом, в том числе посредством регистрации и авторизации, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
В дополнение к правоотношениям, возникающим в соответствии с п. 2.1 Оферты, настоящая Оферта также является официальным предложением ООО «ИМВБРБ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ИМВБРБ» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте и содержит все существенные условия договора.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством Республики Беларусь, в частности положениями Гражданского кодекса РБ, Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, Законом РБ о защите прав потребителей, Законом РБ об обращениях граждан и юридических лиц, Правилами продажи товаров по образцам.
Интернет-магазин предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Wildberries, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
Wildberries вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя выбирать отзывы для публикации, в том числе:
- оставлять отзывы о Товарах, размещенных в Интернет-магазине, ставить оценки Товарам при использовании Интернет-магазина может любой авторизованный Покупатель;
- вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Интернет-магазина;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Интернет-магазина, осуществлению покупок на ней;
- не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
- не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
- не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
- удалить опубликованный отзыв в любое время;
- самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в Интернет-магазине.
Покупатель соглашается с тем, что размещенные им в Интернет-магазине сообщения и материалы могут быть использованы Wildberries, в том числе в иных сервисах и приложениях Wildberries, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Wildberries в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Интернет-магазину в целом или к товарам и услугам, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Wildberries предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Wildberries на сайте Интернет-магазина или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация в Интернет-магазине

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться в Интернет-магазине только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
При регистрации в Интернет-магазине, а также при дальнейшем его использовании, Покупатель предоставляет Wildberries свои данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
Wildberries не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Wildberries на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Предмет Договора

Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров Wildberries, а также услуг Wildberries по доставке указанных Товаров Покупателям.
Продавец передает Товары и оказывает услуги доставки, а Покупатель принимает и оплачивает товары/услуги на условиях настоящей Оферты.
В свою очередь Wildberries обязуется в срок согласованный Сторонами передать Покупателю заказанный им товар, а Покупатель обязуется оплатить его в полном объеме в соответствии со стоимостью товара на момент оформления Покупателем Заказа.
Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Неотъемлемым условием оформления Заказа в Интернет-магазине является заключение Покупателем с Wildberries договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных в Интернет-магазине.

Момент заключения договора купли-продажи и оказания услуг доставки

Договор купли продажи Товара и оказания услуг доставки Товара между Покупателем и Продавцом заключается на условиях настоящей Оферты, которая является публичной офертой (в соответствии со статьей 405 и статьей 407 Гражданского кодекса РБ).
Акцептом такого договора купли-продажи Товара и оказания услуг доставки Товара — признается оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Факт оформления Заказа в Интернет-магазине Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного договора купли-продажи Товара и оказания услуг доставки Товара. Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине (оформивший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях Оферты.

Оформление заказа в Интернет-магазине

До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Wildberries, а также приобретения Товаров в Интернет-магазине. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Wildberries услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Wildberries.
Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящей Публичной оферте.
Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Wildberries может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
Покупатель понимает и соглашается с тем, что в соответствии с абзацем 15 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 г. № 99-З для заключения и исполнения Договора (настоящей Оферты) осуществляется обработка его данных (в том числе персональных данных) на указанных в настоящей Оферте условиях:
- данные Покупателя обрабатываются на Торговой площадке в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Торговой площадки, в том числе для оформления Заказа, доставки Товара, решения вопросов и обращений, связанных с Заказами, контроля статуса Заказа, сохранения данных способа оплаты для оформления последующих Заказов, оплаты Товаров, отказа от Товара;
- предоставляемые Покупателем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. Покупатель несет ответственность за соответствие данных указанных в Оферте требованиям и обязан по мере необходимости актуализировать данные в Личном кабинете;
- данные Покупателя (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
- данные Покупателя (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети "Интернет";
- данные Покупателя (в том числе персональные данные), включая данные по Заказам, могут быть переданы Wildberries для реализации целей, указанных в настоящей Публичной оферте, третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения Договора между Wildberries (или иным Продавцом) и Покупателем: при осуществлении доставки Товара в пункты выдачи заказа для доставки и возврата Товара – партнерским и франшизным пунктам выдачи Заказа; при осуществлении Доставки «до двери» – курьерам-партнерам для получения Покупателями Товаров; при обращении в службу поддержки Wildberries для разрешения обращений Покупателя – провайдерам услуг контактного центра;
- Покупателю доступно управление маркетинговыми и информационными сообщениями Торговой площадки в Личном кабинете и на устройстве Покупателя;
- в целях обеспечения безопасной оплаты товаров, возврата средств при возврате товаров указанные Покупателем данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных Заказов на Торговой площадке;
- Покупатель имеет возможность самостоятельно удалить предоставленные данные в Личном кабинете, а также самостоятельно удалить свой Личный кабинет со всеми предоставленными данными с помощью функционала Торговой площадки. Удаление Личного кабинета может быть недоступно в случае, если Покупатель или Wildberries не выполнили свои обязательства по Договору, в частности у Покупателя есть активные доставки, задолженности перед Wildberries или Продавцом, а также при наличии у Wildberries подозрений в нарушении условий Оферты, в том числе подозрений в совершении мошеннических и иных противоправных действий на Торговой площадке;
- продолжая пользоваться Торговой площадкой, Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что для исполнения и заключения Договора (настоящей Оферты) необходима передача его персональных данных и данных по оформленным заказам из ООО «ИМВБРБ» (Юридический адрес: 220036, г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217, электронный адрес: sales@wildberries.by) в ООО «Вайлдберриз» (Юридический адрес: 142181 Московская область, г.о. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1, ОГРН 1067746062449, электронный адрес: sales@wildberries.ru) в качестве уполномоченного лица Владельца Торговой площадки, которое предоставляет Владельцу Торговой площадки различные информационные решения, техническую поддержку и другие аутсорсинговые услуги.
Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- полностью ознакомился с положениями Оферты;
- полностью понимает Оферту, а также предмет и условия заключаемого с Wildberries договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Wildberries;
- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Wildberries договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Wildberries.
Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Wildberries может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет-магазина на телефонный номер, указанный Покупателем.
Товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену и возврату, к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 не подлежат обмену и возврату.
Продовольственные товары, надлежащего качества, реализуемые на Торговой площадке, после их получения Покупателем обмену и возврату не подлежат.
В случае если Покупатель отказался от получения продовольственного товара, а равно не получил такой товар до истечения сроков хранения или не обеспечил получение продовольственного товара при доставке «до двери», Вайлдберриз вправе удержать денежные средства равные стоимости таких товаров в счет возмещения расходов Вайлдберриз и Продавца (как в случае предварительной оплаты товара, так и в случае оплаты товара при получении). В рассматриваемых случаях продовольственные товары утилизируются с целью поддержания и контроля безопасности оборота продовольственных товаров и недопущения истечения сроков годности товаров, их повреждения и обеспечения безопасного потребления конечными Потребителями.

Цена и оплата

Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им в Интернет-магазине, осуществляется Wildberries от своего имени.
Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Wildberries в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Интернет-магазине.
Цена товара указывается в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
- Акционная скидка
- Скидка постоянного Покупателя
Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход в Интернет-магазине под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на Торговой площадке, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
Условия оплаты определяются автоматически в момент оформления заказа и зависят от категории выбранного товара, места его нахождения, способа доставки, продолжительности сотрудничества с покупателем и частоты выкупаемости товара надлежащего качества.
При выборе способа оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов, оформленных на Торговой площадке, указанным способом, Покупатель направляет Вайлдберриз поручение на проведение платежа со счета, предоставляя согласие на обработку платежных персональных данных.

В случае отсутствия списания со счёта Покупателя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части, а равно отмене платежа по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, возникает Покупатель согласен с тем, что Вайлдберриз на основании ранее данного поручения Покупателя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе по имеющимся платежным персональным данным, согласие на обработку которых не отозвано, инициировать действия, направленные на исполнение Покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.

Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах Покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.

Покупатель, направляя поручение и давая согласие на списание денежных средств, в т.ч. образовавшейся перед Владельцем Торговой площадки задолженности, понимает и соглашается, что обработка скрытых им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки продолжается в целях, отраженных в Оферте, и предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных.

При получении Заказа с выбранным способом оплаты при получении оплата стоимости Заказа может быть получена Вайлдберриз любым способом, доступным к выбору при оформлении заказа, вне зависимости от способа оплаты Заказа, выбранного Покупателем. Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине, был заключен до 01.07.2022 не с Wildberries, а с иным Продавцом, по действующим до 01.07.2022 Правилам пользования торговой площадки ООО «Вайлдберриз» (142181 Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1) возврат денежных средств осуществляется по правилам, действующим на дату заключения договора купли-продажи и в соответствии с законодательском Российской Федерации. Wildberries не несет ответственности за действия третьих лиц и не является стороной по указанным сделкам за надлежащих Продавцов.

Права и обязанности сторон

Wildberries обязуется:
1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.10 настоящего Договора.
2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных.
3. В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Wildberries обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Wildberries) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Wildberries) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Wildberries и Покупателем.
4. В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Wildberries обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Wildberries) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Wildberries) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
Wildberries имеет право:
1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара, сроки хранения товара в пвз в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://www.wildberries.by. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с законодательством Wildberries обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
4. Wildberries имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Wildberries имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
5. Wildberries вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://www.wildberries.by. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Wildberries самостоятельно, в одностороннем порядке.
11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.8.3.3 Оферты.
12. Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
13. Изменять условия Акций, размещённых в Интернет-магазине https://www.wildberries.by, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений в Интернет-магазине https://www.wildberries.by
14. При доставке предоплаченного заказа потребовать у Покупателя код для получения заказа, отраженный в личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче товара.
15. Отзыв Оферты может быть осуществлён Wildberries в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Wildberries по уже заключенным договорам на Торговой площадке.
Покупатель обязуется:
1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящей Публичной оферты, ценами на Товары, предлагаемыми в Интернет-магазине, а также с порядком и условиями оказания Wildberries услуги доставки Товара.
2. Во исполнение Wildberries своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с Офертой.
4. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
5. Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Wildberries и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.
6. Соблюдать Оферту.
Покупатель имеет право:
1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем в Интернет-магазине, осуществляется Wildberries или третьими лицами, привлекаемыми Wildberries для доставки Товара.
Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Wildberries вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Wildberries, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
1. В случае выявления ненадлежащего качества Товара после получения, Продавцом которого является ООО "ИМВБРБ", Покупатель вправе сообщить об этом через чат на Торговой площадке, приобщив фото или видео подтверждение ненадлежащего качества либо в приложении Wildberries оформить заявку на проверку качества товара в разделе "Возврат товара по браку".
  Сообщение Покупателя подлежит рассмотрению в течение 7 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения ООО "ИМВБРБ" вправе запрашивать у Покупателя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
  В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Покупатель уведомляется об этом в чате, после чего Покупателю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретен товар или сотруднику службы доставки.
  Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является ООО "ИМВБРБ", в случае подтверждения ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 7 дней со дня признания ненадлежащего качества Товара либо, в случае возврата товара Продавцу товара — в течение 7 дней со дня возврата Товара.
В случае если при проверке товара с учетом положений п. 9.9.2 и п. 9.10.2 настоящей Публичной оферты, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, покупатель может реализовать своё право на подачу такой претензии путем её направления на sales@wildberries.by.
Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Покупатель вправе указать только действительно существующий адрес, присвоенный зданию. Доставка при указании не существующего адреса не осуществляется. Передача Заказа может осуществляться только в помещениях.
Проверка и примерка заказанного Товара, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.
Доставка "до двери":
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
2. Покупатель может в присутствии лица, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и соответствия вложения.
Доставка в Пункт выдачи заказа:
1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
2. В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Wildberries в Пункте выдачи заказов, вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
3. Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения.
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 7 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования.
Возврат Товара осуществляется согласно с процедурой, описанной на странице https://www.wildberries.by/services/item-return.
Все претензии по товарам, продавцом которых является Wildberries, Покупатели должны направлять по адресу электронной почты: sales@wildberries.by или заказным письмом по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
В случае не достижения согласия в ходе рассмотрения претензии, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Wildberries удержать денежные средства на доставку возвращенного товара, стоимость доставки указана в корзине при оформлении заказа, а так же в разделе личного кабинета «доставки» в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в место, объявленное продавцом: г. Минск, пр-т Победителей д.100, возвратить товар надлежащего качества. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. (ст.28 Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей")
При доставке предоплаченного заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отраженного в личном кабинете Покупателя, или QR-кода из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.
Услуга вызова курьерской службы для возврата товаров Продавцу является платной, стоимость услуги указана в «Корзине».
При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные в Интернет-магазине или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При поступлении товара в пункт выдачи заказов Покупателю может быть доступна услуга курьерской доставки товара по выбранному им адресу, осуществляемая партнерским сервисом в следующем порядке:
1. Курьерская доставка из пункта выдачи заказов доступна только для товаров, оплаченных на момент оформления доставки. В случае, если товары, находящиеся в пункте выдачи заказов, не оплачены, потребуется их предварительная оплата.
2. Курьерская доставка из пункта выдачи заказов доступна по адресу, выбранному Покупателем, находящемуся в пределах 2 километров от пункта выдачи заказов, в который доставлены товары. Доставка по адресам, находящимся далее 2 километров от пункта выдачи заказов, в который доставлены товары, не осуществляется.
3. Услуга курьерской доставки из пункта выдачи заказов является платной. О стоимости услуги Покупатель информируется перед оформлением услуги в Личном кабинете. Услуга оказывается только на условиях предоплаты с использованием платежных сервисов на Торговой площадке.
4. При курьерской доставке из пункта выдачи заказов, возможность отказа от товара с передачей такого товара курьеру партнерского сервиса не предусмотрена. Отказ от товара и возврат товара осуществляются по общим правилам, указанным на странице: https://www.wildberries.by/services/item-return. Примерка товара, доставленного курьером партнерского сервиса, не доступна.
5. В случае, если курьером партнерского сервиса товар не доставлен по вине Покупателя, товар возвращается в выбранный ранее пункт выдачи заказов, а стоимость услуги курьерской доставки не возвращается.

Форс-мажор

Wildberries освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с Офертой, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий Оферты. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

Правила пользования торговой площадкой

Термины и определения

Общие положения

Регистрация в Интернет-магазине

Предмет Договора

Момент заключения договора купли-продажи и оказания услуг доставки

Оформление заказа в Интернет-магазине

Цена и оплата

Права и обязанности сторон

Доставка и возврат товара

Форс-мажор

Чаты

Подключение…

Почему вы решили удалить профиль?